Politique de confidentialité : Agent WhatsApp
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Agent WhatsApp est un service de prise de commandes par WhatsApp pour restaurants et commerces, exploité par Karim Belmaizi (Noorhou AI Studio), Rabat, Maroc. Contact : noorhouaistudio@gmail.com
2. Ce que fait le service
Quand vous écrivez à un commerce sur WhatsApp, un assistant automatique répond, prend votre commande et la transmet au commerce.
3. Les données que nous traitons
Votre numéro de téléphone WhatsApp ;
le contenu de vos messages ;
votre nom et votre adresse de livraison, si vous les donnez ;
le contenu de votre commande (articles, total, langue, date et heure).
Nous ne demandons ni numéro de carte bancaire, ni mot de passe, ni pièce d’identité. Merci de ne pas les envoyer.
4. Pourquoi nous les utilisons
Uniquement pour répondre à vos messages, enregistrer et préparer votre commande, et permettre au commerce de vous livrer et de vous recontacter si besoin. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.
5. Qui peut recevoir vos données
Pour fournir le service, vos données passent par des prestataires techniques :
Meta (WhatsApp Business Platform) : transport des messages ;
Google (Gemini pour comprendre et rédiger les réponses, Google Sheets pour le tableau des commandes, Gmail pour l’e-mail envoyé au commerce) ;
notre hébergeur informatique, qui fait fonctionner le service ;
le commerce auprès duquel vous commandez.
Ces prestataires peuvent être situés hors de votre pays, y compris hors de l’Union européenne.
6. Durée de conservation
Les commandes sont conservées dans le tableau du commerce pendant 12 mois au maximum, puis supprimées, ou plus tôt sur demande ou à la fin du contrat avec le commerce. L’historique technique des conversations est conservé pendant une durée limitée
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à noorhouaistudio@gmail.com. Nous répondons dans un délai raisonnable. Si vous êtes dans l’Union européenne, vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays. Au Maroc, vous pouvez saisir la CNDP.
8. Sécurité
Nous limitons l’accès aux données et utilisons des services reconnus. Aucun système n’est sûr à 100 % ; en cas de problème touchant vos données, nous préviendrons le commerce concerné.
9. Suppression des données
Pour supprimer vos données, écrivez à noorhouaistudio@gmail.com en indiquant le numéro WhatsApp utilisé. Nous les supprimons de nos systèmes et demandons au commerce de faire de même.
10. Services tiers Les services de Meta et de Google que nous utilisons sont soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
11. Données issues des services Google. Lorsque le service accède à des données Google (envoi d’e-mails de commande via Gmail, écriture dans Google Sheets), il le fait uniquement pour fournir les fonctions décrites ici. Nous ne vendons pas ces données, ne les utilisons pas pour de la publicité ni pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle, et ne les partageons qu’avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service. 12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour en haut de la page fait foi.